Última atualização: 11 de maio de 2026
Esta política descreve como o Criagram coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados:
- Cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ, endereço
- Pagamento: dados de cartão (processados por gateway terceirizado, não armazenamos números completos)
- Uso da plataforma: prompts enviados, imagens geradas, frequência de uso, IP de acesso
- Credenciais de integrações: ao conectar redes sociais, armazenamos tokens de acesso fornecidos pela plataforma (Instagram, Facebook, etc)
- Comunicação: mensagens trocadas com nosso suporte
2. Finalidade do uso
Usamos seus dados para:
- Prestar o serviço contratado (gerar imagens, gerenciar conta, publicar nas redes sociais conectadas)
- Processar pagamentos
- Enviar comunicações sobre o serviço (notificações, novidades, conteúdo de marketing e atualidades sobre eletrônicos e tendências do setor)
- Detectar e prevenir fraudes e abuso
- Cumprir obrigações legais
- Melhorar o serviço com base em uso agregado anônimo
Para comunicações de marketing, você pode desativar a qualquer momento nas configurações da conta.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Provedores de IA: prompts e contexto necessário para geração de imagens
- Provedores de automação de redes sociais: credenciais e conteúdo a publicar, mediante autorização do cliente ao conectar a rede social
- Gateway de pagamento: dados necessários para processar transações
- Provedor de email transacional: seu email para envio de notificações
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
4. Feed de notícias e conteúdo informativo
A plataforma pode exibir feeds de notícias e conteúdo informativo de fontes públicas (via RSS) sobre marketing, eletrônicos e atualidades do setor. Esses conteúdos são fornecidos pelos respectivos veículos e nós apenas agregamos. Ao clicar em links, você pode ser redirecionado a sites de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade.
5. Integrações com redes sociais — riscos
Ao conectar uma rede social (Instagram, Facebook, etc) ao Criagram, você concorda que:
- Suas credenciais/tokens serão compartilhados com nossos provedores de automação
- O uso de automação pode violar termos de uso das próprias redes sociais
- Você assume o risco de eventual bloqueio, suspensão ou banimento da sua conta na rede social, decorrente desse uso
- O Criagram não se responsabiliza por sanções aplicadas pelas redes sociais
Você pode desconectar redes sociais a qualquer momento nas configurações do painel.
6. Armazenamento e segurança
- Dados armazenados em servidores no Brasil (Supabase região São Paulo)
- Senhas com hash criptográfico (não armazenamos em texto puro)
- Tokens de redes sociais armazenados com criptografia
- Conexões via HTTPS
- Acesso interno restrito a colaboradores autorizados
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Solicitar correção de dados incorretos
- Solicitar exclusão da conta e dados
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento para uso de dados
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Pedidos pelo email: suporte@criagram.com.br
8. Retenção de dados
- Dados de conta ativa: enquanto a conta existir
- Após cancelamento: 30 dias para permitir reativação, depois excluímos
- Dados fiscais (notas, pagamentos): conforme exigência legal (até 5 anos)
- Logs de uso para detecção de fraude: até 12 meses
9. Cookies
O Criagram usa cookies essenciais para funcionamento (sessão, autenticação) e analíticos para melhorar a experiência. Você pode desativar cookies não-essenciais nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
10. Crianças e adolescentes
O Criagram não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos cadastro de menor, a conta será removida.
11. Alterações na política
Esta política pode ser atualizada. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou aviso no painel.
12. Encarregado de dados (DPO)
Para questões de privacidade: suporte@criagram.com.br
13. Contato
Dúvidas gerais: suporte@criagram.com.br